রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করবেন বা লবিতে প্রবেশ করবেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং আপনার…

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
hd 999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট প্রয়োগ করি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কুকি আমাদের আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে, এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক হয়। আমরা শিল্প-মান প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, লবি লোড দ্রুত করতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা কর্মীরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। আমরা দুই-স্তরের যাচাই এবং সেশন টাইমআউট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নির্ধারিত সময়সীমার পর ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আইনি ধারণ প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্যের অধিকার নিশ্চিত করতে প্রস্তুত। সহায়তা টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম আপনার তথ্যের অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যার জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত কর্মদিবসে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মোবাইল নম্বর আপডেট করুন এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। সেখান থেকে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধও জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অধিকার এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই নথি নেওয়া হয়। লবিতে প্রবেশ করলে ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড হয়, এবং লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ প্রয়োজন হয়।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, জমা ও উত্তোলন যাচাই করা, পেআউট সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতেও ডেটা রাখি।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket সেবা প্রদানকারী) এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন বা আইনি অনুরোধ পূরণে ডেটা শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মোবাইল নম্বর বা পছন্দ আপডেট করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করলে আমরা প্রক্রিয়া করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা পরিষেবা প্রদান এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি ধারণ সময়সীমা মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়, সাধারণত কয়েক মাসের মধ্যে যদি আইনি দায় না থাকে।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা টিমের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং কোনো অসম্পন্ন লেনদেন বা আইনি দায় না থাকলে ডেটা মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে কিছু কর্মদিবস লাগতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।